✉簡訊寄件服務
請填寫完整資訊~

♥寄件小叮嚀♥

本服務買家於取貨時交付之款項,全家將於10個工作天內定期結算後,依寄件人填寫匯款資料撥款至指定金融機構之帳戶,如遇國定假日或例假日者,則順延至次一工作日撥款,撥款完成後將會發送簡訊進行通知。

本服務因有匯款行為,請寄件人確認帳戶資訊填寫正確(與存摺相同),如因帳戶填寫錯誤造成匯款錯誤,全家不負擔任何責任。一經寄件後,運送人不受理相關資料變更。【匯款帳號相關問題請洽(02)2915-6648】

全家不保證物流配送期間,且得基於調整物流配送運量,以公告方式,變更物流配送期間、頻率及全國各地配送期程。

寄件或取件若選擇特殊型店舖(學區、廠區、封閉、離島…),或天候路況不佳影響配送,將不保證配送時效,詳情可上官網或洽(03)255-0119。

易碎品、含液體物品、生鮮食品食材、活體動植物、需低溫冷藏冷凍貨品、3C相關商品(電腦、螢幕、手機、相機、電器、相關零組件等…)、有價證券、請勿交寄。

交寄之貨件內容物需合法,貨件遺失理賠以代收金額為準,上限為新台幣10000元。

貨件需妥善包裝,長寬高總和需小於105公分,單邊長度需小於45公分,重量小於5公斤(建議適當規格45公分X30公分 X 30公分) 。

貨件完成寄件後本服務不受理提前退回。


第一條 目的
本託運條款於委託人將其物品委託全家便利商店(以下簡稱運送人)辦理FamiPort店到店取貨付款寄件服務(以下簡稱本服務)託運業務時適用之,委託人並同意以下各條款之約定。

第二條 操作步驟
一、委託人同意運送人於委託人完成託運工作後,透過運送人之物流系統將委託人託運之物品配送至全台各指定店舖,並指定買家或其他指定取件人為取件人(以下簡稱取件人),惟委託人需依下列載明之步驟操做完畢,方得視為完成託運工作:
步驟一、將託運物品攜至全家各店舖。
步驟二、於店舖內之數位多媒體機台內使用【FamiPort店到店寄件】功能並詳實輸入各項所需資料。
步驟三、持FamiPort所列印之繳費單據至櫃台完成繳費。
步驟四、完成繳費後請自行將寄件單黏貼於託運物品上。
二、請注意,基於保護寄件者權益及寄件時效,一旦於店舖完成交寄者,即無法取消或終止寄件;寄件時FamiPort所列印之繳費單如填寫有虛偽不實者,運送方不負任何運送損害賠償責任。本公司會將您的物品依指定時間寄出至指定取件店,若您或指定取件人未於七日內取件者,該物品將依第十條退件程序辦理。
三、運送人不保證物流配送期間,且得基於調整物流配送運量,以公告方式,變更物流配送期間、頻率及全國各地配送期程。

第三條 個人資料告知聲明
一、為了確保委託人或消費者之個人資料、隱私及消費者權益之保護,於交易過程中將蒐集、處理與利用委託人或消費者之個人資料,謹依個人資料保護法第8條規定告知以下事項。
二、蒐集之目的:
○六九 契約、類似契約或其他法律關係事務
○九八 商業與技術資訊
一○七 採購與供應管理
一三五 資(通)訊服務
一三六 資(通)訊與資料庫管理
一三七 資通安全與管理
一四五 僱用與服務管理
一四八 網路購物及其他電子商務服務
三、個人資料利用之期間、地區、對象及方式:
(一)期間:依相關法令規定或本服務執行業務所必須之保存期間。
(二)地區:本國等所在地、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地、委託人委外機構所在地、與委託人有業務往來之機構營業處所所在地。
(三)對象:本國、未受中央目的事業主管機關限制之國際傳輸個人資料之接收者所在地、委託人委外機構所在地、與委託人有業務往來之機構營業處所所在地、委託人之共同行銷或交互運用客戶資料之公司、委託人合作推廣之單位、其他與委託人有業務往來之機構、依法有調查權機關。
(四)方式:以自動化機器或其他非自動化之利用方式。
四、依個資法第三條規定,委託人對運送人保有個人資料得行使下列權利:
(一)得向運送人查詢、請求閱覽或請求製給複製本,而運送人依法得酌收必要成本費用。
(二)得向運送人請求補充或更正,惟依法應為適當之釋明。
(三)得向運送人請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除,惟依法因運送人執行業務所必須者,得不依委託人請求為之。
五、委託人或運送人不提供個人資料所致權益之影響:
委託人得自由選擇是否提供相關個人資料,惟若拒絕提供相關個人資料,運送人將無法進行必要之審核及處理作業,致無法提供消費者相關服務。
六、運送人已履行上開告知義務,委託人已清楚瞭解運送人蒐集、處理或利用個人資料之目的及用途。不限書面或取得當事人簽名,縱無簽署亦不影響告知效力。
七、若行政機關或司法機關因稅務、犯罪偵查、消費糾紛或法令規定,向運送人調閱委託人因使用本服務提供之個人資料、交易紀錄,委託人同意運送人得逕行提供。

第四條 登載效力
一、委託人使用本服務時,於數位多媒體機台所輸入之資料效力等同書面,委託人對各項資料負有詳實登載之義務,若於資訊串接完成時,視同委託人取得消費者知悉並同意本服務注意事項之各項規定。
二、委託人於託運物品時,應於數位多媒體機台之內詳實輸入各項資料,若有疑義或資料不確實者,運送人得檢驗之。
三、輸入資料如有虛偽不實者,運送人不負任何因虛偽不實所產生事件之損害賠償責任。

第五條 材積
一、 委託人應按物品之性質、重量、體積等,做妥適之包裝,否則運送人得拒絕收件或要求另為妥善之包裝,或由運送人或代收店包裝,但其費用由委託人負擔。
二、 本服務所允收之託運物品重量上限為5公斤;物品之尺寸(長寬高總合)上限為105公分且任一邊長度不得大於45公分(建議適當規格45公分×30公分×30公分)。
三、包裹長寬比例不可小於18cm*10cm(寄件單尺寸);可自備包裝並完整包覆(商品請勿外露)、上/下需平整且寄件單可完整黏貼。
四、不符合上述包裝、尺寸、重量規範之貨品,運送人有權拒絕運送,若於運送過程中造成貨件破損,運送人不負賠償責任。

第六條 費用與款項
一、運送人對於託運物品之運送責任自委託人完成繳費結帳及物品交付程序後即發生,於委託人指定之取件人完成取貨後即消滅。嗣後如有退件,視為本服務已為寄送,費用將不退還。
二、本服務委託人實際收款代收金額,因屬代收貨款,無實際交易故不開立發票,只開立實際配送費用發票金額。
三、取件人於取貨時交付之款項,運送人將於10個工作天內定期結算後,並依委託人填寫匯款資料撥款至委託人指定金融機構之帳戶,如遇國定假日或例假日者,則順延至次一工作日撥款,撥款完成後將會發送簡訊進行通知。

第七條 退件方式
如本服務託運之物品違反本服務注意事項或法令規範,致本服務終止或暫停,運送人將退還該物品予委託人,並視為本服務已為寄送,費用將不退還。

第八條 拒絕受理託運事項
請勿寄送以下禁運品項,若經查實,將不負配送、保管及賠償責任,並視同寄件者同意交由物流中心逕行處理,且寄件者同意拋棄所以有權並不為任何主張:
1.不符合本託運條款規定之委託申請。
2.委託人未按規定詳實登錄各項資料者。
3.未按物品之性質、重量、體積等做妥適之包裝者。
4.委託人要求額外之負擔者。
5.文件之運送違反法令或規章者(包含但不限於郵政法)。
6.槍炮彈藥刀劍類等危險或違禁物品。
7.運送人特別規定拒絕受理之物品如下:
‧低溫類、生鮮蔬果(海鮮、水果、蔬菜、瓜類)及食品(餅乾、蛋捲、月餅、喜餅)等易碎及短效期商品(一個月內) 。
‧貴重3C類(電腦、螢幕、相機、手機等精密儀器…)貨品。
‧現金、票據或股票等有價證劵﹅票券(娛樂活動門票﹅交通車票等)或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重物品。
‧信用卡、提款卡、標單或類似物品。
‧遺骨、牌位、佛像等。
‧狗、貓、小鳥、魚、烏龜、昆蟲等活體動物。
‧時效性文件及證件類不得交寄,如合約、准考證、護照、機票、身分證、駕照、軍人證、健保卡、學生證、識別證、居留證、戶口名簿。
‧不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質物品。
‧逾期即失其效果或目的之節慶物品、訂婚結婚禮品、生日禮物、情人節禮物或其他同性質物品。
‧煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性之物品。
‧有毒性物品。
‧具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
‧其他經運送人認定無法受理之物品。
‧託運物品價值超過新台幣一萬元者。
8.發生天災地變或不可抗力之情事發生時。
9.全家店到店金門、澎湖等離島寄至台灣本島,請勿寄送香菸、酒品(走私品)。(依「試辦金門馬祖與大陸地區通航實施辦法」第26條規定,金門、馬祖與大陸地區運輸工具之往來及貨物輸出入、攜帶或寄送,以進出口論。並且台灣與中國大陸之物品未經准許,不得經由金門、馬祖地區居間中轉兩地,違者,依海關緝私條例第36條至第39條規定處罰。若離島寄件遭海關查扣,敬請配合海關調查,全家便利商店不予負責貨件內容物及賠償。)

第九條 複委任
為確保運送時效或品質,委託人同意運送人將物品交由運送人以外之其他單位或業者運送,惟運送人仍應依本條款擔負運送上之責任。

第十條 逾期處置
一、運送人於無法確認取件人之身份或取件人拒絕受領或有其他理由無法收受時,於不負遲延及保管責任之前提下得要求委託人在相當期間內對物品做處置指示,逾期運送人得按物品之性質逕為處置,貨件因未取件退回日翊文化物流中心時,將自退回當日起算留置於物流中心十五日,如委託人未於十五日留置期間內向日翊文化物流領取貨件或為處置指示者,視同委託人拋棄取回退回商品之權利,日翊文化物流並得將該商品丟棄或銷毀,因此所生之費用與法律責任由委託人負擔。
二、有關依前項規定處置所生之費用應由委託人負擔。
三、商品依本條規定辦理者,視為商品已為寄送,費用將不退還。
四、未取貨件免費取回服務:取件者若未於貨到後7日內取貨,貨品將退回原寄件店,並通知寄件者取回;未取貨件取回服務費用原價35元,提供免費優惠至2019/12/31止。

第十一條 超材處置
一、全家執行本服務過程中,得知物品為第五條、第八條之物品時,得為緊急或適法之處置,或返還委託人自行處理,其所需之費用應由委託人負擔。
二、任何因前項物品所致之損害,委託人應負完全賠償責任。

第十二條 免責事由
全家於下列事由所引起物品之遺失、毀損、遲延送達等損失時,不負任何賠償責任:
一、物品之缺陷、自然之耗損所致者。
二、因物品之性質所引起之起火、爆炸、發霉、腐壞、變色、生銹等事由。
三、因罷工、怠工、社會運動事件或刑事案件所致者。
四、不可歸責於運送人所引起之火災。
五、因無法預知或不可抗力因素或其他機關之決定所致之交通阻礙。
六、因地震、海嘯、大水、暴風雨、山崩等諸如此類之天災所致者。
七、因法令或公權力執行所致停止運送、拆封、沒收、查封或交付第三人者。
八、寄件委託單記載錯誤,或因消費者、取件人之故意或過失所致者。
九、未按物品之性質、重量、容積等做妥適之包裝者。
十、危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。
十一、其他經運送人認定無法受理之物品。
十二、不符合全家公告之服務條款或法令規定者。

第十三條 限運物品的免責事由
一、如經運送人發現託運物品屬於第八條規定者,運送人除得即刻解除運送契約外,當其遺失、毀損、遲延送達等,運送人概不負賠償責任。
二、本服務不適合寄送易碎、容易變質腐壞或在搬運時須特別注意之物品(以下簡稱易碎品)。如因正常搬運易碎品導致物品遺失、毀損或遲延送達時,運送人概不負賠償責任。

第十四條 賠償上限
一、因物品遺失所產生之損失,運送人將按物品之價值(於發送地之物品價值,以下同),於其責任限度額新臺幣一萬元整(以下稱「限度額」)的範圍內,負損害賠償責任。
二、因物品毀損所產生之損失,運送人以物品之價值為基準依其毀損之程度,於限度額的範圍內賠償之。
三、因貨物遲延送達(係指物品未於送達預定日交付)者,運送人對委託人發生之損害,僅就運費之範圍內,負損害賠償責任。運送人若已經由電子郵件或電話或簡訊通知取件人取件者,不在此限。
四、如有同時發生貨物遺失、毀損、遲延送達所產生之損賠總額計算,運送人僅於限度額之範圍內賠償之。
五、除上述規定外,運送人對任何間接損失或衍生損失,皆不負賠償責任。
六、對於運送人因運送物之喪失、毀損或所生之損害賠償請求權,或運送貨品之交付,自運送物交付或應交付時起,兩個月不行使而消滅。

第十五條 責任範圍
運送人對於本託運條款所定之各項運送、保管及賠償責任,僅對委託人發生效力,對於取件人及其他委託人以外之對象概不適用。

第十六條 準據法及管轄法院
一、本條款所未規定者,悉依中華民國相關法令或業界習慣處理之。
二、委託人同意就本服務內容發生糾紛時,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

第十七條 消費爭議處理
一、若委託人對服務產生爭議時,可撥打客服專線、或以電子郵件或書面辦理申訴。運送人應負責消費爭議之處理。
二、本服務因有匯款行為,請委託人確認帳戶資訊填寫正確(與存摺相同),如因帳戶填寫錯誤造成匯款錯誤,運送人不負擔任何責任。一經寄件後,運送人不受理相關資料變更。
三、委託人或取件人對於收款金額產生質疑,應於兩日內告知,若超過兩日後通知者,將不予進行處理且運送人不負賠償責任。
四、如發生疑似詐騙情事者,應於取貨後兩日內進線反應,並回傳報案三聯單,運送人將停止匯款,待警方或行政機關或司法機關通知結案後,運送人再依該結案通知辦理後續作業。
五、如因帳戶資訊錯誤導致運送人匯款失敗時,於委託人登入系統進行修改後,匯款日將依修改日翌日起延後2~4個工作日完成匯款。


第十八條 企業經營者資訊
本服務:全家便利商店股份有限公司所經營
營業所在地:臺北市中山北路2段61號7樓
匯款帳款相關客服專線:(02)2915-6648
配送相關問題客服專線:(03)255-0119 配送相關客服信箱:reyiservice@fme.com.tw

✉寄件人資訊

包裹有異常時,會撥打此電話聯絡您

若包裹七日未取退回,取貨時需核對您的證件

✍寄件人收款資訊

請填寫與存摺相同之戶名

查詢各銀行代號(http://web.thu.edu.tw/s932954/www/...)
 


例如:20250593195帳號輸入時請核對,避免匯錯帳號或被銀行退匯

☺取件人資訊


包裹到達取件店鋪時,系統會發簡訊給這支手機

✬取件付款金額

(禁止3C用品、易碎品、液體物品、活體動植物等)
最高上限新台幣10000元,最低65


☛取件門市

"可崁店舖map在此容器內-使用fram方式"

✔輸入驗證碼

重新整理 請輸入驗證碼
(只輸數字5位)